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Política de Privacidad en fpf11

En fpf11 manejamos sus datos con transparencia: sabemos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puede ejercer sus derechos en cualquier momento.

Datos protegidos con SSLSoporte en españolDerechos de acceso y eliminaciónPrivacidad desde el celular
fpf11 Política de Privacidad en fpf11
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea conocer qué información guardamos, corregir un dato o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes de privacidad dentro de los plazos que establece la normativa vigente en el Perú. Indique siempre el correo o número de documento asociado a su cuenta para agilizar la gestión.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su celular o computadora. Escriba 'solicitud de privacidad' al inicio del mensaje y un agente le confirmará los pasos a seguir.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a la dirección habilitada en la sección de contacto de su cuenta. Incluya una copia de su DNI para verificar su identidad.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede iniciar una solicitud de eliminación o exportación de datos sin necesidad de contactar a soporte.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta empieza en la capa técnica: toda comunicación entre su celular y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro y revisamos actividad inusual de forma continua. Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa; si la cierra, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales aplicables en las regiones habilitadas del Perú.

Cifrado SSL

Cada sesión desde su celular o computadora usa conexión cifrada. Los datos de su cuenta, incluyendo historial de pagos con Yape o Plin, no viajan en texto plano.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa y durante el período que exija la ley peruana. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de su información personal.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo mientras navega. No usamos cookies de seguimiento de terceros para publicidad sin su consentimiento previo.

Solicitud de cambios

Puede corregir su nombre, correo o número de contacto desde la configuración de su cuenta. Cambios en el documento de identidad requieren verificación adicional por soporte.

Preguntas sobre privacidad y sus derechos

Si tiene alguna duda que no encuentra aquí, escríbanos por chat o correo. Nuestro equipo de soporte responde en español y puede orientarle sobre cualquier aspecto de esta política.

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y habilitar depósitos y retiros en su cuenta.

Sí. Registramos el monto y la referencia de cada operación para vincularla a su cuenta. No almacenamos su PIN ni sus credenciales de acceso a la billetera digital.

Puede solicitarlo desde la configuración de su cuenta o por correo de privacidad. Procesamos la solicitud conforme a los plazos legales vigentes en las regiones habilitadas del Perú.

Solo con proveedores que procesan pagos o verifican identidades, bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

Escriba al chat de soporte indicando 'solicitud de acceso a datos' o envíe un correo a la dirección de privacidad habilitada en su cuenta. Le enviamos un resumen en un plazo razonable.

Sí. La política aplica a todos los usuarios en regiones habilitadas del Perú, incluyendo quienes acceden desde Huancayo. El tratamiento de datos depende siempre de la ley local vigente en su región
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.